Голова Рівненської облради обговорив із керівниками лікарень скарги пацієнтів до НСЗУ
465 
Голова Рівненської обласної ради Андрій Карауш провів робочу зустріч із керівниками Рівненської обласної клінічної лікарні імені та Рівненського обласного клінічного лікувально-діагностичного центру.
Темою розмови стали скарги пацієнтів, які протягом року надходили до Національної служби здоров’я України. Про це голова облради Андрій Карауш повідомив на своїй сторінці у фейсбуці.
За його словами, під час зустрічі детально розглянули кожен випадок, через який пацієнти зверталися зі скаргами. За підсумками аналізу з’ясувалося, що лише незначна частина звернень справді потребує реагування на рівні медичних закладів і додаткової роботи з персоналом.
Водночас значна кількість скарг, за словами голови облради, має емоційний характер або пов’язана з неправильним трактуванням правил надання медичних послуг. Зокрема, відмова поставити пацієнта на планову комп’ютерну томографію поза чергою не є порушенням, як і відмова у безоплатному обстеженні в межах послуги, яка не законтрактована з НСЗУ.
Андрій Карауш наголосив, що медичні заклади опрацьовують усі скарги, які надходять через НСЗУ, адже зворотний зв’язок необхідний для підвищення якості медичної допомоги. Водночас він підкреслив важливість взаємної поваги та людяності як з боку медиків, так і з боку пацієнтів.
За даними дашборду НСЗУ, за 2025 рік у НСЗУ отримали 5 скарг на медзаклади Рівненщини. Найбільше скарг – 21 – відмова у наданні медичних послуг, передбачених Програмою медичних гарантій. вісім скарг – на неетичне поводження з пацієнтом, шість – про вимогу оплатити послуги, передбачених програмою медгарантій.
На Рівненську обласну клінічну лікарню протягом року пацієнти подали 11 скарг, з яких п'ять – про відмову у наданні медичних послуг, дві – неетичне поводження з пацієнтом, ще дві – на неналежну організацію роботи закладу, одна – вимоги оплатити безоплатні медичні послуги.
Що ж стосується Рівненського обласного клінічного лікувально-діагностичного центру, то протягом року НСЗУ отримала шість скарг, з яких чотири – про відмову у наданні медичних послуг, передбачених ПМГ, одну – на неетичне поводження з пацієнтом, одну – про надання неякісних медичних послуг.
Читайте також: НСЗУ з початку року зафіксувала близько сотні скарг на побори у лікарнях
Військовослужбовці скаржаться на труднощі під час встановлення інвалідності після реформи МСЕК