Чи має пацієнт з направленням платити за палату під час стаціонарної реабілітації
1075 Якщо пацієнт проходить реабілітацію за Програмою медичних гарантій, оплата за палату, перебування в стаціонарі не стягується.
Про це розповіли у Нацслужбі здоров'я, відповідаючи на питання пацієнтів.
У НСЗУ зазначили, що ці витрати вже включені у вартість медичної послуги, яку сплачує держава в межах Програми медичних гарантій.
Крім безоплатного перебування в стаціонарі, в межах пакета «Реабілітаційна допомога дорослим і дітям у стаціонарних умовах» пацієнти мають право на безоплатні:
– харчування
– ліки та витратні матеріали відповідно до Національного переліку
– лабораторні обстеження, зокрема, розгорнутий клінічний аналіз крові, глюкоза в цільній крові або сироватці крові, інші лабораторні дослідження відповідно до галузевих стандартів.
Якщо вам потрібна допомога, роз’яснення або ви зіткнулися з відмовою у безоплатній реабілітації – телефонуйте на гарячу лінію НСЗУ: 1677.
Там підкажуть подальші кроки та зафіксують звернення у разі порушення ваших прав.
В організації нагадують: послуги, передбачені Програмою медичних гарантій, держава вже оплатила лікарням через НСЗУ. Тож вимагати гроші за прийом, аналізи, ліки чи операції, якщо заклад має договір зі службою – неправомірно.
Коли і куди скаржитись, якщо у лікарні порушують ваші права:
- Спочатку – до головного лікаря: можливо, конфлікт вдасться вирішити на місці.
- Якщо це не допомогло – звертайтесь до місцевого департаменту охорони здоров’я.
- Подайте скаргу до НСЗУ – саме ця установа контролює дотримання умов Програми медичних гарантій.
Як подати скаргу до НСЗУ:
Обирайте зручний для вас спосіб:
- Онлайн-форма на сайті НСЗУ (розділ «Громадянам»): https://cutt.ly/hewPO7gU;
- Контакт-центр за номером 16-77 (дзвінки безоплатні);
Оператор зафіксує вашу скаргу і допоможе правильно її оформити;
- Електронна пошта: [email protected];
- Поштова адреса НСЗУ: проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073.
Що обов’язково має містити ваша скарга:
- ПІБ пацієнта, дата народження;
- Дата події, яку ви описуєте;
- Повна назва медзакладу;
- Ім’я, прізвище, посада працівника, який порушив ваші права;
- Детальний опис ситуації;
- Сума коштів, які ви витратили (якщо є);
- Докази: чеки, фото, відео;
- Ваші контакти: телефон, email або поштову адресу.